14. ZASADA DEMINGA

Zasada na 14

Zaangażowanie wszystkich pracowników w proces transformacji 🤝

W sumie to dość oczywiste. W zasadzie wszyscy o tym mówią i w większości firm wszyscy uważają, że to angażowanie jest realizowane.

Ale jednak często wygląda to tak, że grupa „komandosów zmian” często pod postacią specjalistów, inżynierów, czasem nawet studentów lub wynajętej rzeszy konsultantów opracowuje w pocie czoła kolorowe dokumentacje, urządza pracownikom „5S” (często zamawiając piękne tablice cieni w zewnętrznych firmach) 🗂️📌 I na pytanie jak wygląda u nich to angażowanie pracowników, odpowiadają chórem „przecież to wszystko uzgodniliśmy z załogą”. Często nawet taki rytuał uzgadniania jest poprzedzony szkoleniem w salce konferencyjnej, w trakcie którego niezliczone kolorowe slajdy raz po raz odrywają pracowników od ich telefonów komórkowych.

Efekt? 🎯
Instrukcje, arkusze standaryzacji pracy, rozmieszczenie narzędzi zatwierdzone przez wzruszenie ramionami części pracowników (bo Ci, którzy akurat byli na innej zmianie mieli pecha i nie dano im głosu 😕). A potem… no cóż jest jedyny możliwy do przewidzenia efekt: standardy sobie, a rzeczywistość sobie.

Angażowanie pracowników nie polega na wyręczaniu ich. To długotrwały proces, który wymaga pracy, cierpliwości w tłumaczeniu powodów, rozmów z pracownikami i często pozwalania im na popełnienie błędów (oczywiście w kontrolowanym zakresie).

Nie jest to postawienie skrzynki na pomysły i konkurs na fikcyjne oszczędności. Nawiasem mówiąc traktowanie systemu sugestii pracowniczych jako źródła oszczędności jest wypaczeniem idei tego narzędzia.

Proces angażowania to praca nad motywacją zespołu i pozwalanie pracownikom na przejmowanie coraz większej odpowiedzialności (oczywiście poparte szkoleniami) 📚

To pozwolenie ludziom na działanie (w kontrolowany sposób).
Działanie we własnym tempie, obserwując i naśladując innych. Bez presji, ale z codziennym poczuciem sprawczości i subtelnym mikrocoachingiem w tle.